Bij Mastermate kan commercieel adviseur René Smit lezen en schrijven met Pieter Schotsman, bedrijfsleider bij S&N Houtkonstrukties uit Wieringerwerf. Bij deze producent van houten prefab bouwonderdelen staan duurzaamheid, efficiëntie en kostenbesparing hoog in het vaandel.

We treffen het tweetal in Wieringerwerf. Pieter zit al sinds 1988 in het vak en René werkt al bijna 30 jaar in de ijzerwaren. De relatie tussen beide ondernemingen gaat al ruim tien jaar terug.

Pieter, wat zijn zoal de voordelen van jullie manier van werken?

“Prefab wordt steeds belangrijker in de aannemerij. Steeds meer bouwers stappen over van beton op hout. Zo verwonderlijk is dat ook niet, want wij kunnen complete gevelelementen, hele puien, leveren. Goed om te melden is dat al ons hout in Europa is geproduceerd. Wij leveren niet alleen aan kleinere klanten, ook grote namen als BAM gaan over. Een goed geïsoleerde houten wand isoleert dan ook vele malen beter dan beton. Je kunt niet meer zonder. Wij leveren onder meer binnen- en buitenwanden, vloeren, daken, dakkapellen en gevelelementen.”

Noem eens een concreet voordeel van jullie manier van bouwen?

Pieter: “Wij hebben een compleet hotel in Zeeland opgeleverd in houtskeletbouw, met 18 kamers. Het was voor ons twee weken werk, toen stond het volledig. Dat is ongelofelijk snel, ja. Jazeker, houtskeletbouw gaat nog een flinke vlucht nemen, ik voorzie een hele goede toekomst voor de branche. Ook voor binnenstedelijke bouw. Wij krijgen steeds meer aanvragen voor krappe binnensteden, de centra van Amsterdam en Rotterdam bijvoorbeeld. Een oud pand wordt gesloopt en gaat er tussenuit. Zoiets gaat gemakkelijker met houtskeletbouw. Hout is hier een uitgelezen en duurzaam product voor. Het product verkoopt zichzelf.”

Hoe en waar vinden S&N Houtkonstrukties en Mastermate elkaar in de praktijk?

René: “Pieter heeft voor zijn projecten bepaalde spullen nodig, dan legt hij bij mij de vraag neer: kun je een prijs maken voor dit en dat, vaak gaat dat in best grote aantallen. Dan ga ik er gelijk mee aan de slag. Tja, zo kom je tot elkaar. We hebben hier bij S&N een magazijn ingericht ingericht, compleet met onze codes. Puur voor een stukje bestelgemak. Noem het de grijpvoorraad, zoals schroeven en bouten.”

Waar onderscheidt Mastermate zich dan specifiek in, René?

“Wanneer er iets lastigs langskomt waar een oplossing voor geboden moet worden. Vorige week nog. Het ging om een speciaal type schroefje dat door een houtleverancier wordt meegeleverd met een bepaald soort gevelbekleding. Deze schroef heeft een andere kop, een vierkantje, met een boorpunt, die zijn gewoon heel lastig te krijgen. Ik heb zelfs nog concullega’s gebeld of ze ze hadden liggen. Dat ik dat doe? Logisch toch, je wilt uiteindelijk je klant zo snel mogelijk aan het werk helpen! Dat is het stukje ontzorgen dat wij maar wat graag doen. Wij hebben natuurlijk lijntjes bij heel veel leveranciers. Ik ben voor Pieter in de telefoon geklommen en heb gebeld met een producent in Duitsland waar wij veel rvs-bevestigingsmaterialen inkopen. Zij konden me helpen met iets vergelijkbaars. Vandaag komt het hier bij S&N binnen.”

Dat is toch zoals je het wilt, of niet Pieter?

“Precies. Dit voorbeeld vertelt exáct waarom ik de samenwerking zoek en de relatie zo waardeer. Omdat het voor ons enorm belangrijk is dat we snel door kunnen met de opdracht. Het is ontzettend fijn dat je iemand aan de andere kant hebt zitten die snapt wat je bedoelt en wilt, die meedenkt en zorgt dat het gewoon voor elkaar komt. Bel je Mastermate, dan komt het gewoon goed, zij regelen het. Als ik René een uitgebreide bestelling doorgeef en zeg ik moet het uiterlijk die en die dag geleverd wil hebben bij die persoon thuis in Tuitjenhorn, dan weet ik dat het geregeld wordt. De chauffeur weet dat hij even moet omlopen om de bestelling in de kast neer te zetten. Jullie landelijke dekking is ook enorm handig en fijn.” René: “Op een werk doen wij dat ook hè. Stel, een S&N-collega grijpt mis, dan springen wij in de auto en leveren het product alsnog op locatie.” Pieter: “Je moet een klik hebben met elkaar, het moet voegen. Door vertrouwen weet je wat je aan elkaar hebt.”

Dat zijn mooie woorden, René!

“Dat vind ik mooi om te horen, Pieter. Maar goed, ik zie mijzelf dan ook vooral als relatiebeheerder. Ik vind het heel belangrijk om goed zaken te doen met bestaande klandizie. Voor klanten ga ik echt door het vuur. Ik heb aan een enkel appje van Pieter genoeg, daar ga ik mee aan de slag. Ik rijd hier altijd langs van de vestiging naar mijn huis en het gebeurt geregeld dat ik bijvoorbeeld nog even een doos met kit achter de deur schuif. Ik kom er toch letterlijk langs, wel zo efficiënt, want dan hoeft er niet apart voor gereden te worden.”

Speelt de factor duurzaamheid een rol in jullie relatie?

René: “Zeker wel. Dankzij het magazijn hier op locatie hebben wij veel minder rijbewegingen. Dat is nu tweemaal in de week terwijl het vroeger bijna dagelijks was.” Pieter: “Dat geldt ook voor de projecten. Alle spullen die nodig zijn om een project op te bouwen worden in één keer besteld en afgeleverd bij onze monteur. Die neemt het mee in zijn bus, rijdt naar de bouw en zodoende heeft hij altijd alles bij zich.”

Tot slot Pieter, waar ben jij het meest trots op in deze relatie?

Pieter: “Dan zeg ik: wij hebben aan een half woord genoeg. Dat is voor mij heel belangrijk. Je begrijpt elkaar, spreekt dezelfde taal.” René: “Wij zien, ook in onze branche, dat kennis snel verdwijnt en vakkennis is juist voor iemand als Pieter erg belangrijk. Hij heeft iemand nodig aan de andere kant van de lijn die weet waar hij het over heeft. Hoe mooi dat wij als Mastermate dan die kundige partner kunnen zijn.”